3月31日下午，教务处举办了本学期的第一次业务培训会，重点围绕转变作风，改进工作，提高效率和提升质量进行培训学习。副校长樊丽明以“任务、准则、绩效”为题，给教务处全体人员上了培训第一课。
     樊丽明首先对近一个阶段的工作进行了简要总结。她说，最近一段时间，工作头绪比较多，任务也很繁重，但教务处全体同志团结一心，积极进取，各项工作进展顺利，并取得良好成效。希望大家要进一步认清形势，明确任务，振奋精神，全力以赴做好下一步的工作。她说：创新和质量是今年工作的主题。创新是手段，提高质量是目的。最近召开的山东大学第二次本科教学工作会议，印发了《山东大学本科教育创新计划（2005-2007年）》，明确了我校未来三年本科教学的工作任务。这既是我们今后工作的目标，也是具体的工作要求。教务处的每一个同志都应该明确今年乃至未来三年工作的目标和要求，知道自己应该做什么、怎样做？ 一是要明确工作任务。致力于培养中国最优秀的本科生是今后教学工作根本目标。没有一流的本科，就没有一流的大学；没有一流的管理，就没有一流的本科。二是要遵循工作准则。作为教学管理部门，大家要把服务公共利益、忠实履行职责、树立社会典范、促进伦理建设、追求卓越的能力作为自己的工作准则。三是要注重工作绩效。抓工作既要讲求效率，更要注重效果。要增强责任意识，善于在大局下思考问题，紧紧围绕中心开展工作。要增强服务意识，注重能力培养，不断提高自身素质和业务能力。最后，她提出了“不断学习、增进交流，提升修养、增强能力，提高效率、改进效果，快乐工作、愉快生活”的要求，并与大家共勉。
     培训会上，教务处处长王仁卿就如何提高工作效率和工作质量作了专题辅导。他围绕致力于培养中国最优秀的本科生和开展教学质量年、教学评估年的要求，提出要按照“服务、管理、改革、创新”的要求，进一步改进工作，规范管理，提高效率，提升质量。要求教务处全体员工要进一步强化意识，更新观念，增强事业心、责任心；要进一步改进工作方式，转变工作作风，不断提高工作水平。最后，他提出了四点要求。要求全处同志通过自学和集中，加强学习和研究，提高自身素质和工作能力；要增强为师生服务的意识和人才培养与管理的质量意识，特别是一流意识；要加强教务管理规章和工作规章建设，用规范管理提高效率和质量；要改变工作方式和作风，坚持和推进工作重心下移，向教学一线渗透，经常深入院部调研和听课，帮助解决实际问题。
     本次培训，是教务处加强队伍建设、提高服务和管理水平计划的内容之一，时间短、主题明、收效大。今后还要定期集中培训，包括基本技能培训，管理知识培训等一系列内容。