2007年1月15日至3月11日（上学期期末考试开始至本学期开学第一周）期间，我们对2006-2007学年第一学期全校开设的必修、选修课程进行了课堂教学质量评估（学生评教）工作，现总结如下：
一、基本情况
继续延用山东大学课堂教学质量评估指标（学生用表），面向全校40个单位开设的1682门必修、选修课程（不包括非单独开课的重考课程），以3346人次（含一名教师开设多门课程）主讲（任课）教师为对象，进行了课堂教学质量评估工作。
由各学院组织本科（含交流生）、高职学生，采用网上点击评估的方法进行。学生对19项二级指标逐项评价打分，并填写主观评价意见或建议。本学期开学第二周起，评估办公室对学生的评估结果进行了汇总、统计，应用SPSS统计软件对汇总信息进行分析，在学校和本科教育网上公布了各学院学生参评率，公布了课堂教学质量的评估结果。同时，主讲（任课）教师可以通过个人信息登录课堂教学评估页面，察看本人的课评结果。评估办还将学生对各单位教师的主观评价结果进行归纳整理，以电子邮件的形式发送给各单位分管教学工作的副院长（主任），以便于有针对性地开展课堂教学质量整改工作。
二、评估结果及分析
（一）参评率
全校应该参加评估341264人次，实际参评328870人次，参评率为96.37 %，比上学期（95.32%）提高1.05个百分点。参评率最高的学院是能源与动力工程学院（99.88%），最低的是体育学院（84.11%）,全距15.77个百分点。
参评率排名前10%（98.60％以上）的学院为：能源与动力工程、护理和电气工程学院；医学院进步最大，参评率提高了10.27个百分点；提高3个百分点以上的学院为：公共卫生、口腔医学、控制科学与工程、外国语学院。
参评率排名后10%（93.75%以下）的学院是艺术、化学与化工、体育学院；少数学院的参评率有所下降。
详见附表1-1、1-2。
（二）授课质量评估结果
学生对课堂教学质量评价结果，全校最高分100分（满分），最低80.14分，全距19.86，均数±标准差96.59±2.3889，中位数97.09；对教师的评估95分以上的占到80.96%，详见附表2。
1．各单位与全校整体评估结果间的比较显示，具有显著性差异的有18个单位，其中高于全校整体评估结果的8个学院是：物理学院、信息学院、计算机学院、能源学院、公卫学院、医学院、口腔学院和药学院；低于全校整体评估结果的10个单位是：哲社学院、政治学院、法学、文学院、艺术学院、历史学院、控制学院、电气学院、体育学院和学工部。详见附表3。
2．文、理、工、医四个学科门类与学校整体评估结果间的比较显示：医科、文科与学校整体评估结果间具有显著性差异，其中医科高于全校平均值，文科低于全校平均值，理、工学科与全校整体评估结果不存在显著性差异。详见附表4（此项统计不含艺术学院、体育学院和非教学单位）。
（三）影响课堂教学质量因素分析
按照教学态度、教学内容、教材、教学方法、语言板书、教书育人和总体评价七个一级指标分析，各院部（中心）与学校评估结果的比较详见附表5。按照19项二级指标分析，各院部（中心）与学校评估结果的平均值详见附表6。
1．学生对 “教学态度”和“教书育人”两项一级指标，以及所涵盖的“教学责任心强”和“治学严谨，为人师表”两项二级指标评价较高。这也比较集中的反映在学生的主观评价意见中，如学生对老师的评价：“勤勤恳恳、兢兢业业，确实把教学工作列为第一位置，当一项神圣事业来完成”;“给我的不仅仅是学识，还有人生态度和为人处世的影响”；“工作认真负责，为人师表,与其说是学到了课本知识，不如说是领悟到了做人的原则。能够做张老师的学生，我感到很幸运”；“知识渊博，充满热情与激情，她像磁铁深深地吸引着我们”；……。这些来自学生的评价实例，说明了我校广大教师对教学负责、对学生负责的教学态度和高度责任心，也是广大教师教书育人、为人师表行动的真实体现。学生评价也反映出教师在人才培养中的核心作用，其人格魅力对学生的影响力和感召力，同时说明知识学习与人格培育应相互依存，有机结合，也是学生对教师的学术水平、教育方法和人格素养等方面的要求。
各院部（中心）之间发展也不平衡，“教学态度”评价结果中，艺术学院显著低于全校平均水平；“教书育人”评价结果中，哲社、政治、艺术学院和学工部均显著低于全校平均水平。
2．学生对“教学内容”指标的满意程度也比较高，本学期开课的有36个学院和部门，学生对其中20个单位的评价结果在全校平均水平以上，13个单位与全校平均水平无显著差异，仅有哲社、政治和艺术学院显著低于全校平均水平。
从学生的主观评价意见中，也体现出他们对教学内容项目的肯定：“授课内容贴近现实生活，把枯燥的理论与具体实际相结合，让我们在现实中思考哲学，运用哲学”；“将许多课外知识融入课堂，丰富我们的知识面”；“融入学科前沿，极富创新性、启发性”；“课堂内容新颖深刻，发人深省”；“上课过程中能联系实际，结合社会热点问题作课堂讨论内容，贴近现实生活，语言生动活泼，把枯燥的理论与具体实际相结合”；“对实际的材料掌握的非常灵活且清楚，能理论联系实际，激发了同学对生物知识的热情”。但也有个别的课程存在一定问题，如：“讲课语言不甚简明扼要，材料似不甚充分，我们理解起来有一定困难”；“课的重点突出但不是很丰富”；“理论太空洞，不能与实践相结合。并且，照本宣科，学生缺乏主动性。希望以后多添加课本以外的知识”等。
3. 对“语言板书”的评价结果显示出，学生对33个单位的评价结果比较满意，对哲社、政治和艺术学院的评价结果显著低于全校平均水平。
目前学生对于老师使用的课堂语言要求较高，集中意见是部分教师讲课没有使用普通话，影响课堂的授课效果。如：“由于语言方面的原因不好听懂老师讲的内容”；“该教师认真负责,只是以方言教学,外地学生听课有点困难”等。
4．学生反映意见比较集中的一级指标是“教学方法”和“教材”。
在“教学方法”指标中，有5个学院的评价结果显著低于全校平均水平，他们是：哲社、政治、法学、文学和艺术学院。涵盖的“教案上网，预习、复习方便”和“方法多样，进度适中”两项二级指标，其得分相对较低。集中学生反映的主观评价意见比较有针对性，如：“经常是某某老师在上面讲,我们在下面干别的,提不起什么兴趣”；“上课方式可以更灵活一些，不能老念课件”；“老师有责任心，但课讲得很枯燥”；“不知道老师能认识几个学生,讲的云里雾里,听的昏昏欲睡”；“教课生硬，缺乏趣味”；“授课风格呆板，课堂缺乏激情”。自然，这样的课堂教学也导致了这样的效果：“上课就是抄笔记,跟没上没什么区别”；“上完课感觉，没什么收获，还不如自学”。还反映出教师在与学生的交流方面的不足，如：“工作太忙而无暇解答我们的问题”；“总感觉与学生的距离远了些”；“不对作业进行评讲，不知道自己的缺点要怎么改正”；“课程想法不错，但是指导老师过少，没办法很好地与大家做深层次的接触”等。许多同学给老师提出希望：“认为应该给我们的课堂增加互动环节”；“应该用案例教学”；“适当将主动权放给学生，通过让学生讲解等途径，提高活跃度”；“让学生课下分组自主完成课本上的内容”。这些意见和要求提示教师在今后的课堂教学中需要采纳和加以改进。
重视学生能力的培养是教学方法指标中的内容，学生目前的关注程度明显在提高。正面意见如：“启发学生独立思考，鼓励学生表达自己的观点，注重学生个人素质”；“积极开展课外实践活动，且使课本的理论知识与实践内容充分结合，既锻炼了我们的课外实践能力又能在实践中更好的把握知识”；“很注重启发学生自我解读能力”；“结合了大量实际事例，而不是单纯的照本宣科，让我们对知识有一个感性、宏观的认识，也明白了知识原理是怎样在实践中运用的”；“理论联系实际，注重对学生能力的培养，进行案例讨论，培养团队合作能力”；“课堂内容丰富充实，经常有专题性质的授课，极大地丰富了学生的知识和视野”；“不局限于观察样品而是加入了一些跟生物实验相关的实际操作”等。反面意见如：“老师讲授内容过于烦琐,对能力培养帮助不大,重点不突出,给我造成了比较大的课业负担”；“希望以后能多给安排实验学时，毕竟这门课是讲的仪器使用”；“应该更加注意培养学生动手动脑的能力，而不是一味灌输书本知识”；“可以多联系一些实际，多看一些视频片断来帮助教学”；“理论与实际有点脱离，我们希望实践方面的东西加强一点”等。
在“教材”一级指标的评价中，学生的满意程度不高，主要集中在哲社、政治、法学、文学、历史和学工部6个单位的评价结果中。反映的主观意见有：“教材陈旧，不太适合当前课堂教学”；“内容不新颖”；“理论太空洞，不能与实践相结合”等。学生希望“添加除课本以外的经典文章阅读讲解”；“希望多欣赏一些最新的优秀作品”，提出应及时补充、改进教材内容。从二级指标上分析，主要是“双语教学课程的原版教材”，其得分相对较低。
三、存在问题与整改意见
（一）继续加强对课堂教学质量评估的宣传引导和组织管理工作。
学生的参评率反映了学生对教学的参与意识，也反映了校、院两级教学管理层面对课堂教学质量评估的重视和关注程度，学院评教工作的组织力度和学校工作安排及制约措施的成效。本学期有些学院参评率提高幅度较大，充分体现出了其组织动员工作的作用。
评估中还反映出，有的学生存在敷衍应付心理，评分不认真，这也是影响评估结果客观性的主要因素。所以，学生自觉参与和认真评估的意识都有待提高。
今后学校和学院要继续加强评估工作的组织管理，加强对学生的动员和宣传引导工作，使学生充分认识评估的重要性，重视运用自己作为课堂教学质量评估者的权利，真正认识到评估最终的受益者是自己——受教育者本人。
（二）提高评估工作的的客观性与科学性
进一步完善评估体系。目前我校课堂教学质量评估还只是推广了学生评价，仅从一个侧面反映出学生对课堂教学的意见。随着学校教学质量自我监控系统的日益完善和运行，在加强教学督导员、同行教师和教学管理人员听课制度落实的同时，评估办正在修订有关制度，深入推广同行教师、教学管理人员和学生共同参与课堂教学质量评估工作。另外，针对评估指标过于繁琐和个别项目针对性不强的问题，目前评估办正在组织修订评估指标，精简项目、提高指标的科学性和可操作性，以提高评价结果的科学性，客观、全面反映教学水平。
（三）教学建设和研究，是一项亟待加强的重要工作
展涛校长在《共同关注教学》一文中指出：“如何提高本科教学质量是我们高度关注的问题，同时也是无法用‘一剂良方’简单解决的问题。核心是我们要关注，要不断探索，要形成制度，形成文化，形成重视人才培养的制度与文化。”他还给自己确定了本学期的一项重点工作，“就是营造重视教学工作的氛围，使关注教学和研究教学成为今天山东大学的一种风尚。”目前各院部正在采取各种措施，落实校长指示，如公开观摩教学，加强教师与学生之间的直接双向互动等。
在营造教学氛围的同时，各院部对学生课堂教学的评估结果和评价意见应加以重视，有针对性地分析自身在课堂教学的不足之处。评估结果的分析表明，有的院部表现在教材方面不足，有的表现在教学方法方面不足等，还有的院部6个一级指标（不含总体评价）中5个指标都与全校平均水平有显著差距，这些应引起有关院部注意和反思，对其他院部也是警示。各院部应进一步加强教学建设，继续开展教学研究，研究教学内容的改革、授课方法的改进、新教师教学方法的引领、教学团队和梯队的建设等。而对于教师，应“注重在课堂教学中调动学生，激发学生思考问题、提出问题，为学生主动参与教学过程提供机会、提出要求。”（摘自展涛《春天听课随感》），还应加强对于教学方法的探讨和研究，提高教学水平，充实教学内容，有的放矢地改进课堂教学中的不足，使学生真正看到评估给课堂教学质量带来的起色。
（四）落实规范管理措施，提高管理效益
课评中也反映出教学管理环节存在的问题，主要有：
1．课表维护问题。如：更换了教师没有在综合教务管理系统中更正；学生评估时显示的任课教师与实际上课的教师不一致。这一问题涉及的单位较多，如：大外部、电气学院、环境学院、管理学院、计算机学院、生命学院、土建学院、物理学院、医学院等单位，都有类似问题存在。
2．课程库、教师库维护问题。如原开设的课程因某种原因未开，但没有及时撤销（如：物理学院）；管理人员在录入教学任务时选错教师名（如：工程训练中心）；多位教师讲授同一门课，教务系统中不能显示所有教师姓名，而教师也不作自我介绍，学生上完课还不认识老师（如：医科的学院、化学和生命学院的实验课）。
3．课程重修问题。许多课程不及格学生数目较多，但有的插班听课，有的只是参加考试，评估时系统无法区分。这类情况主要在大外部、马列部、数学院、计算机学院开设的公共课中存在，信息学院、化学院、土建学院此类情况也较多。
4．个别教师缺课现象。这类问题主要出现在学工部开设的“形势与政策”课、心理咨询中心开设的“大学生心理健康教育”课程中。
以上这些问题的存在，使得个别学生在评估时为了应付而随便打分，因而会造成过偏而不客观的评估结果。
严格和规范的教学管理，是稳定教学秩序，提高教学质量的保障。因此，全校上下都应重视教学的各个环节，严格遵守制度，按章办事，在教学管理上全校要有一盘棋的意识，一切为教学服务，为教师和学生服务，提高管理水平，提高管理能力，提高管理效益。目前教务处有关科室，正在加强调研和协调工作，以改进和提高工作质量。
附表1-1：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估学生参评情况统计
附表1-2：山东大学2006-2007学年第一学期与2005-2006学年第二学期课堂教学质量评估各学院学生参评率对比
附表2：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估结果频数（率）分布
附表3：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估各单位与全校评估结果比较
附表4：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估各学科门类与全校评估结果比较
附表5：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估各院部一级指标评估结果与全校比较
附表6：山东大学2006-2007学年第一学期课堂教学质量评估各院部二级指标评估结果统计
山东大学本科教学评估办公室
2007年4月
